FAQ
Ce qui est inclus dans le prix de location d’une roulotte
Lorsque vous louez une roulotte chez Pilote ma roulotte, plusieurs éléments sont inclus pour rendre votre expérience simple, confortable et sans souci.
Inclus dans le prix
- Roulotte entièrement équipée (selon le modèle choisi)
- Réservoir d’eau propre rempli et vidange des eaux usées avant la remise
- Bouteille(s) de propane pleine(s) pour le chauffage, la cuisinière et le réfrigérateur
- Batterie rechargée et prête à l’usage
- Tapis d’extérieur, manivelle et stabilisateurs
- Assistance technique disponible pendant la période de location
- Nettoyage extérieur de base à la fin du séjour (le nettoyage intérieur est à la charge du locataire)
En option (selon disponibilité)
- Vaisselle et ustensiles de base
- BBQ au propane portable
- Génératrice ou rallonge électrique
- Tente-abri
- Service de livraison et de récupération sur votre site de camping
À noter
- Des frais peuvent s’appliquer pour les retards, le non-nettoyage ou les dommages.
- Un dépôt de sécurité est exigé lors de la réservation et remboursé après inspection du véhicule.
Y a-t-il une durée minimale de location pour vos roulottes ?
Oui, chez Pilote ma roulotte, une durée minimale de location s’applique afin de garantir la disponibilité et la préparation optimale de nos véhicules.
Durée minimale standard
- La durée minimale de location est généralement de 2 à 3 nuits selon la saison.
- Lors des périodes de forte demande (ex. vacances, longs week-ends), un minimum plus long peut être requis.
À noter
- Pour toute demande particulière ou location prolongée, contactez notre équipe afin de connaître les conditions exactes selon vos dates.
- Nous faisons toujours de notre mieux pour accommoder nos clients selon les disponibilités.
Âge minimum pour louer une roulotte
Oui. Chez Pilote ma roulotte, nous demandons que le conducteur principal ait au moins 25 ans afin d’assurer une conduite sécuritaire et conforme à nos conditions de location.
Conditions requises
- Le conducteur principal doit être âgé d’au moins 25 ans.
- Il doit détenir un permis de conduire valide depuis au moins 12 mois.
- Le conducteur autorisé est responsable du véhicule pendant toute la durée de la location.
À noter
Des frais additionnels peuvent s’appliquer si un conducteur secondaire est ajouté au contrat. Pour toute situation particulière, contactez-nous afin de vérifier les conditions selon votre dossier et le modèle choisi.
Ai-je besoin d’un permis spécial pour conduire une roulotte ?
Non, tant que vous possédez un permis de conduire valide correspondant à la catégorie du véhicule que vous louez, vous pouvez conduire une roulotte.
Puis-je amener mon animal de compagnie dans la roulotte ?
Oui, certaines de nos roulottes acceptent les animaux.
Il suffit de le mentionner lors de la réservation — des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour le nettoyage.
Que se passe-t-il si j’ai une panne ou un accident pendant l’utilisation de la roulotte ?
En cas de panne ou d’accident, contactez immédiatement notre service d’assistance routière. Nous vous aiderons à évaluer la situation, à organiser les réparations ou le remorquage, et à vous assurer un suivi rapide. Une preuve de l’avenant F.A.Q. 27 (assurance couvrant la location de véhicules) sera exigée avant la remise de la roulotte.
Puis-je modifier mes dates de location ou annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez modifier vos dates ou annuler votre réservation, selon nos conditions de location.
Des frais peuvent s’appliquer en fonction du délai avant la date prévue de départ.
Faut-il que j’apporte ma literie et mon matériel de cuisine ?
La literie n’est pas incluse.
La vaisselle et les ustensiles sont offerts en option (selon le modèle).
Vérifiez les options choisies lors de la réservation.
Puis-je récupérer et remettre la roulotte à des endroits différents ?
Non, la roulotte doit être récupérée et retournée au même endroit, sauf accord préalable.
Un service de livraison et de récupération sur le site de camping est toutefois disponible sur demande.
Y a-t-il des restrictions quant aux endroits où je peux amener la roulotte ?
Oui, la roulotte doit rester au Canada et être utilisée uniquement sur des routes accessibles et sécuritaires.
L’accès à des chemins non entretenus, plages, sentiers ou terrains privés sans autorisation est interdit.